Contratistas, ¿su presencia en línea ayuda o perjudica a su negocio?

Su presencia en línea es a menudo la primera impresión que los clientes potenciales tienen de su negocio. Ya sea que te encuentren a través de Google, las redes sociales o plataformas específicas de contratistas, como Houzz y Angi, una huella digital bien mantenida indica profesionalismo y confiabilidad. 

Piense en la última vez que buscó un proveedor de servicios en línea. Si su sitio web estaba desactualizado, las redes sociales estaban inactivas o la información de contacto era incorrecta, ¿cambiaste a otra opción? Tus clientes potenciales hacen lo mismo.

Al igual que sus herramientas y equipos necesitan un mantenimiento regular, también lo necesita su presencia en línea. Una presencia en línea fresca y bien mantenida no solo consiste en tener una buena apariencia, sino que afecta directamente a tu capacidad para atraer y convertir clientes potenciales. Mantener todo actualizado garantiza que tu empresa siga siendo relevante, visible y confiable. Y qué mejor momento para hacer un chequeo que ahora mismo.

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1. Comience con su correo electrónico: manténgalo profesional y activo

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Su correo electrónico es a menudo la principal forma en que los clientes se comunican con usted, por lo que es crucial mantenerlo actualizado y profesional. Asegúrate de revisar tu correo electrónico con regularidad para no perderte nada y límpialo cancelando la suscripción a los servicios que no utilizas. Si su correo electrónico está repleto de cosas que no son relevantes para su empresa, es posible que no reciba las consultas de los clientes potenciales.

Si tu empresa ha crecido, asegúrate de que tu correo electrónico lo refleje. Por ejemplo, en lugar de usar un correo electrónico general como johnsroofing@gmail.com, puede crear direcciones independientes para las cotizaciones (estimates@johnsroofing.com) y atención al cliente (support@johnsroofing.com). Este pequeño cambio mejora la organización y hace que la comunicación sea más eficiente.

Un correo electrónico profesional genera credibilidad y asegura a los clientes que están trabajando con una empresa establecida. Además, comprobar y responder periódicamente a las consultas—las respuestas tardías pueden costarle posibles puestos de trabajo.

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2. Redes sociales: manténgase activo y relevante

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Las plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram y LinkedIn son herramientas de marketing esenciales para los contratistas. Incluso si estás ocupado con proyectos, tu presencia en las redes sociales no debería permanecer en silencio. Un perfil estancado puede hacer que los clientes se pregunten si sigues en el negocio. Publica fotos de proyectos recientes, testimonios de clientes y promociones de temporada para mantener el interés de tu audiencia.

Por ejemplo, imágenes de antes y después de una remodelación completa de la cocina o un breve vídeo que muestra el proceso de construcción de mazos puede impulsar el compromiso y atraer nuevos clientes. Instagram Reels y TikTok son excelentes para dar a conocer tu negocio, simplemente publicando vídeos cortos que probablemente grabes con regularidad después de terminar un proyecto. Por ejemplo, una publicación semanal de «Project Spotlight» sobre un trabajo en curso puede mostrar a los clientes potenciales qué esperar y ayudarlos a visualizar sus propios proyectos.

También siempre puedes pedir testimonios a clientes satisfechos. Es más probable que las personas contraten una empresa que tenga muchas buenas críticas y pruebas sociales.

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3. Sitio web y perfil de Houzz: mantenga sus listados en línea precisos

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Piense en su sitio web como su representante de ventas ininterrumpido. Si un cliente potencial visita tu sitio y ve información desactualizada o un formulario de contacto roto, es probable que se vaya. Revise su sitio web y los directorios de contratistas con regularidad para asegurarse de que todo sea preciso y funcional.

Establezca un recordatorio para revisar y actualizar esta información mensualmente. Además, asegúrate de que tu portafolio muestre tus mejores y más recientes trabajos:los clientes quieren ver lo que has hecho últimamente, no los proyectos de hace cinco años. Actualizar tu contenido con nuevas fotos de proyectos y reseñas de clientes mantiene tu presencia en línea fresca y creíble.

Los sitios web como Houzz, NextDoor y HomeAdvisor son una excelente manera de conectarse con posibles clientes potenciales y compartir su experiencia. Todo lo que necesita hacer es crear un perfil y actualizarlo periódicamente. Sencillo, ¿verdad?

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4. Perfil empresarial de Google: una forma fácil de obtener una clasificación más alta

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Tu perfil empresarial de Google es un poderoso (y gratis) forma de mejorar tus clasificaciones de búsqueda. Muchos contratistas crean su perfil empresarial de Google y se olvidan de él, por lo que se pierden la oportunidad de una exposición gratuita.

Asegúrese de que su horario comercial, detalles de contacto y áreas de servicio estén actualizados. Anime a los clientes satisfechos a dejar comentarios—tener comentarios positivos recientes aumenta la credibilidad y puede influir en los clientes potenciales para que te elijan por encima de la competencia. Intenta siempre responder a las críticas, tanto buenas como malas. Le da más credibilidad y es una forma realmente eficaz de aumentar los clientes potenciales locales.

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5. Testimonios y reseñas: ¡sigan viniendo!

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Piensa en la frecuencia con la que compruebas las reseñas antes de contratar un servicio. Tus clientes hacen lo mismo. Un flujo constante de comentarios positivos indica que su negocio es confiable. Pónselo fácil a los clientes enviándoles un enlace directo para dejar comentarios y mostrar sus testimonios en tu sitio web y redes sociales. Cuanto más reciente, mejor.

Las opiniones de los clientes actúan como marketing digital de boca en boca. Si la última opinión en tu sitio web o perfil de Houzz es de hace dos años, los clientes potenciales podrían preguntarse si sigues activo. Siempre puedes ofrecer un pequeño descuento o una mejora gratuita a cambio de una reseña. Los clientes se sentirán apreciados y es un gran incentivo para ellos.

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En conclusión:

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Actualizar su presencia en línea no es solo una cuestión estética, es una parte vital para mantener la competitividad de su empresa.. Al actualizar regularmente tu correo electrónico, redes sociales, sitio web y reseñas de clientes, aumentas tus posibilidades de que te encuentren nuevos clientes y mantienes la credibilidad con los existentes. Piense en ello como una forma sencilla pero eficaz de hacer crecer su negocio de contratación.

Hemos compilado una breve lista de verificación puede descargarlo y usarlo mensualmente para mantenerse al día y ver cómo unos pocos cambios pequeños pueden tener un gran impacto en su negocio:

✅ Actualiza las firmas de correo electrónico y las respuestas automáticas
✅ Publica un proyecto reciente o un testimonio de un cliente en las redes sociales
✅ Revisa y actualiza los datos de contacto en tu sitio web y perfil de Houzz
✅ Comprueba y actualiza tu perfil empresarial de Google
✅ Solicita al menos una opinión de cliente nueva
✅ Actualiza las imágenes de tu portafolio en tu sitio web y redes sociales
✅ Responda a cualquier pregunta o mensaje sin respuesta en línea
✅ Responde a cualquier comentario que hayas recibido en Google Business o en las redes sociales

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