Para conseguir más prospectos como contratista, trabaja primero los canales que ya son tuyos: tu Perfil de Empresa de Google, tus reseñas, tus clientes anteriores, los referidos, y tus camionetas y obras. Después agrega canales pagados de uno en uno, juzga cada uno por lo que cuesta por trabajo agendado y responde rápido a cada prospecto para no desperdiciar los que ya pagas.
Aquí encontrarás cada canal ordenado por costo, un paso para cada uno, el cálculo del costo por trabajo agendado y un plan de 30 días. Los canales que tienen su propia guía llevan un enlace, no una repetición.
Cada canal de prospectos, ordenado por costo
Los canales gratuitos y propios van primero porque cuestan tiempo, no gasto en anuncios, y muchas de las personas que mandan ya conocen tu trabajo. Las columnas de tiempo y calidad son reglas prácticas, no datos medidos: tu oficio, tu ciudad y la temporada las cambian.
| Canal | Costo | Tiempo hasta el primer prospecto | Calidad del prospecto | Ideal para |
|---|---|---|---|---|
| Clientes anteriores y recordatorios de mantenimiento | Tu tiempo, unos cuantos mensajes de texto | Días | Alta: conocen tu trabajo | Servicio y trabajo recurrente, semanas flojas |
| Referidos de clientes | Tu tiempo, un agradecimiento | Semanas | Alta | Trabajos más grandes, remodelaciones |
| Socios: agentes inmobiliarios, administradores de propiedades, proveedores, otros oficios | Tu tiempo | De semanas a meses | Alta, y recurrente | Volumen estable, preparación de unidades y reparaciones |
| Perfil de Empresa de Google | Gratis | Semanas | De media a alta | Búsquedas locales “cerca de mí” |
| Reseñas | Gratis | Apoyan a todos los demás canales | Suben la calidad de todos | Ganar la comparación |
| Rotulación de camionetas y letreros en obra | Costo único | Meses, y luego constante | Media, local | Barrios donde ya trabajas |
| Colgadores de puerta alrededor de obras activas | Impresión | Días | Media | Vecinos con la misma casa y el mismo problema |
| Anuncios de Servicios Locales de Google | Pago por prospecto | Días, una vez aprobado | De media a alta | Llamadas de servicio urgentes |
| Google Ads | Pago por clic | Días | Media | Búsquedas con intención que tú eliges |
| Anuncios en Meta (Facebook e Instagram) | Pago por alcance o por clics | Días | Más baja: no estaban buscando | Trabajo visual, ofertas de temporada |
| Mercados de prospectos (Angi, Thumbtack y similares) | Pago por prospecto, a menudo compartido | Días | Variable: compites por cada uno | Llenar huecos, negocios nuevos |
Empieza con los canales gratuitos que ya tienes
Perfil de Empresa de Google
Google dice que crear un Perfil de Empresa es gratis, y que las empresas con información completa y precisa tienen más probabilidades de aparecer en los resultados de búsqueda locales. La misma página deja claro que no hay forma de pagar por una mejor posición local.
Haz esto esta semana: llena todos los campos: categoría principal, servicios, área de servicio, horario, teléfono y sitio web. Agrega 10 fotos de trabajos recientes con el nombre de la ciudad en la descripción. Guía completa: SEO local para contratistas.
Reseñas
La propia página de ayuda de Google dice que más reseñas y calificaciones positivas pueden ayudar a la posición local de tu empresa. Las reseñas también deciden quién recibe la llamada cuando un cliente compara tres nombres.
Pide la reseña cuando el cliente está más contento, normalmente en el recorrido final o cuando paga. Palabras exactas:
“Gracias, [Nombre]. Si quedó contento con el trabajo, una reseña en Google nos ayuda más que cualquier otra cosa. Le mando el enlace por mensaje ahora. Toma como un minuto.”
Luego manda el enlace por mensaje de texto antes de salir de la entrada. Más sobre el momento, las respuestas y las reglas que no puedes romper: cómo conseguir más reseñas en Google.
Clientes anteriores y recordatorios de mantenimiento
Tu lista de clientes es el origen de prospectos más barato que tienes.
Saca una lista de cada cliente de los últimos 24 meses con un tipo de trabajo que se repite: afinación de calefacción y aire acondicionado, purga del calentador de agua, limpieza de canaletas, sellado de terrazas, programas de césped, revisión de tableros eléctricos. Mándales este mensaje:
“Hola, [Nombre], soy [Tu nombre] de [Empresa]. Ya pasó como un año desde que le dimos servicio a su [equipo]. Estamos agendando el mantenimiento de [temporada] para [mes]. ¿Le aparto un lugar? Responda SÍ y le mando dos horarios.”
Mejor aún, convierte las visitas sueltas en un acuerdo anual, para que el recordatorio salga a tiempo y no cuando te acuerdes.
Referidos de clientes y de socios
Un referido llega con confianza, pero solo si lo pides.
De clientes: pide en la misma conversación que la reseña, y sé específico: “¿Conoce a alguien en su calle que haya estado posponiendo un [tipo de trabajo]?”
De socios, usa esta tabla para saber a quién llamar y qué ofrecer:
| Socio | Qué necesita | Qué ofrecer |
|---|---|---|
| Agentes inmobiliarios | Reparaciones rápidas antes de publicar la casa y después de la inspección | Una cotización en 48 horas, fotos para el expediente |
| Administradores de propiedades | Una sola llamada confiable para muchas unidades | Una lista de precios de trabajos comunes, un solo contacto, facturas con número de unidad |
| Proveedores y el mostrador | Clientes que preguntan “¿quién me lo instala?” | Tarjetas de presentación en el mostrador, pedidos constantes |
| Otros oficios | Alguien a quien mandarle el trabajo que no hacen | Devuélveles trabajo. Un plomero y un electricista se refieren mutuamente en remodelaciones |
Para que los referidos sean un hábito y no suerte, arma un programa de referidos sencillo.
Camionetas, letreros en obra y colgadores de puerta
Cada obra es un anuncio en un barrio que ya compra tu servicio:
- Camioneta: nombre, oficio, teléfono y sitio web, legibles desde el otro lado de la calle. Mantenla limpia; es el anuncio.
- Letrero en obra: en el jardín durante toda la obra, con permiso del cliente.
- Colgadores de puerta: el día que empiezas, cuélgalos en las 10 a 20 casas más cercanas a la obra. Texto exacto:
“Esta semana estamos trabajando en [calle] en un [tipo de trabajo]. Si ha estado pensando en el suyo, ya estamos en el barrio: llame o mande un mensaje al [número] para una cotización esta semana. [Empresa], [número de licencia si tu estado lo exige].”
Registra estos prospectos como “Camioneta o letrero en obra” para ver si la impresión se paga sola.
Canales pagados: qué pagas y qué vigilar
Agrega canales pagados de uno en uno, con un tope mensual, y solo cuando los canales propios de arriba ya estén funcionando.
Anuncios de Servicios Locales de Google
El centro de ayuda de Google dice que se te cobra por cada prospecto válido que recibes a través de tu anuncio de Servicios Locales: una llamada que contestas o devuelves, un mensaje, un buzón de voz o una solicitud de reserva. También dice que los prospectos que se determinan como no válidos o de baja calidad no se cobran.
Qué vigilar:
- Define tus tipos de servicio y tus áreas con precisión. El consejo de Google es ajustar tus áreas de servicio, categorías y tipos de servicio, y advierte que reducirlos puede bajar el volumen de prospectos.
- Contesta el teléfono. Google advierte que si no contestas llamadas o no respondes mensajes con regularidad, la posición de tu anuncio puede verse afectada.
Google Ads
Con las pujas de costo por clic, pagas por cada clic en tus anuncios, llame o no la persona. Por eso la página a la que llega y la forma en que contestas el teléfono importan tanto como el anuncio.
Empieza en pequeño:
- Un servicio y un área por campaña
- Términos de búsqueda con intención: “reparación de [servicio] en [ciudad]”, no solo “[oficio]”
- El clic llega a una página sobre ese servicio, con el número de teléfono arriba
- Un tope mensual que puedas permitirte perder mientras aprendes
Anuncios en Meta (Facebook e Instagram)
A diferencia de un anuncio de búsqueda, estos llegan a personas que no estaban buscando un contratista, así que cuenta con más seguimiento. Antes de gastar: un tipo de trabajo visual (terrazas, cocinas, paisajismo), una oferta de temporada clara, tu área de servicio como objetivo y un tope semanal. Segmentación y medición: consejos de anuncios en Facebook para contratistas.
Mercados de prospectos: la advertencia del prospecto compartido
El propio centro de ayuda de Angi dice que conecta a un propietario con hasta cinco profesionales por cada solicitud de proyecto, y que los prospectos no son trabajos garantizados.
Antes de inscribirte, pregunta:
- ¿Cada prospecto me llega solo a mí o también a otros profesionales? ¿A cuántos?
- ¿Cuánto pago por prospecto, y cambia según el tipo de trabajo?
- ¿Me dan crédito por un número equivocado, un trabajo fuera de mi área o un tipo de trabajo que no hago?
- ¿Puedo poner un tope semanal y pausar cuando quiera?
Un prospecto compartido es una carrera. Si no puedes devolver la llamada en minutos, puede ser dinero gastado en el trabajo de otro.
Costo por trabajo agendado: el número que ordena tus canales
El costo por prospecto te dice cuánto cuesta una llamada. El costo por trabajo agendado te dice cuánto cuesta un cliente que paga, y ese es el número que hay que comparar.
Costo por trabajo agendado = lo que gastaste en un canal en un mes ÷ trabajos agendados de ese canal en el mismo mes
Ejemplo (números redondos para mostrar el método, no promedios de la industria):
| Canal | Gasto mensual | Prospectos | Trabajos agendados | Costo por prospecto | Costo por trabajo agendado |
|---|---|---|---|---|---|
| Anuncios de Servicios Locales | $1,500 | 30 | 9 | $50 | $167 |
| Google Ads | $2,000 | 25 | 5 | $80 | $400 |
| Mercado de prospectos | $1,200 | 40 | 4 | $30 | $300 |
| Mensajes a clientes anteriores | $50 | 12 | 6 | $4 | $8 |
En este ejemplo, el mercado de prospectos tiene los prospectos más baratos de los canales pagados y aun así cuesta casi el doble por trabajo agendado que los Anuncios de Servicios Locales. Luego compara el costo por trabajo agendado con lo que te deja un trabajo: si una llamada de servicio promedio deja $300 de utilidad bruta, un canal que cuesta $400 por trabajo agendado pierde dinero en cada trabajo.
Para tener estos números, registra el origen de cada prospecto en el primer contacto.
Velocidad de respuesta: no desperdicies los prospectos que ya recibes
Un prospecto que espera puede llamar al siguiente nombre de la lista. Fija reglas que todo tu equipo siga:
- Contesta en vivo en horario de trabajo. Si estás en un techo, contesta otra persona, o la llamada se desvía a alguien que pueda.
- Cada llamada perdida recibe un mensaje de texto en menos de 5 minutos.
- Cada formulario web, mensaje y buzón de voz recibe una llamada de vuelta en menos de 1 hora en horario de trabajo, y a primera hora del día siguiente si llegó fuera de horario.
- Mídelo. Una vez por semana, revisa cuántos prospectos esperaron más de lo que dice tu regla.
Mensaje de llamada perdida, palabra por palabra:
“Hola, habla [Nombre] de [Empresa]. Disculpe que no pudimos contestar, estamos en una obra ahora mismo. ¿En qué le podemos ayudar y cuál es la dirección? Le llamamos antes de [hora de hoy]. También puede responder aquí.”
Mándalo solo al número que acaba de llamar, y no incluyas promociones. Cuando devuelvas la llamada, usa el guion de ventas para contratistas para la llamada y la visita.
No compres más prospectos hasta arreglar tu tasa de cierre
Más prospectos en un proceso con fugas significa pagar más por el mismo número de trabajos. Revisa primero tu tasa de cierre: trabajos agendados ÷ prospectos.
Ejemplo: 40 prospectos al mes con una tasa de cierre del 25% son 10 trabajos agendados. Sube la tasa de cierre al 35% y los mismos 40 prospectos agendan 14 trabajos: 4 trabajos más sin un dólar más en anuncios. Para conseguir esos 4 trabajos extra con el 25%, necesitarías 16 prospectos más; suponiendo $50 por prospecto, son $800 al mes.
Si tu tasa de cierre es baja, empieza por cómo cerrar más ventas como contratista: seguimiento, opciones en la propuesta y las preguntas que encuentran a quien realmente decide.
Un plan de 30 días
| Semana | Qué hacer | Listo cuando |
|---|---|---|
| 1 | Escribe tu lista de orígenes. Pregunta “¿Cómo supo de nosotros?” en cada llamada. Configura el mensaje de llamada perdida y la regla de devolver la llamada en 1 hora | Cada prospecto nuevo tiene origen y tiempo de respuesta |
| 2 | Completa tu Perfil de Empresa de Google. Manda la petición de reseña a cada cliente de los últimos 90 días | Perfil completo, enlace de reseña enviado a cada cliente reciente |
| 3 | Manda el mensaje de mantenimiento a clientes anteriores. Llama a cinco socios de la tabla. Pide colgadores de puerta y un letrero de obra | Recordatorio enviado a toda la lista, cinco llamadas a socios hechas |
| 4 | Agrega o revisa un canal pagado con tope mensual. Calcula el costo por trabajo agendado y la tasa de cierre del mes | Sabes cuál es tu canal más barato por trabajo agendado y cuál es tu tasa de cierre |
En el día 30, pon más tiempo o dinero en el canal con el menor costo por trabajo agendado, y ponle tope o deja el que tenga el más alto.
Tu siguiente acción
- Anota cada lugar del que llegaron prospectos el mes pasado, y cuántos trabajos agendó cada uno.
- Configura hoy el mensaje de llamada perdida en tu teléfono o sistema telefónico.
- Manda el mensaje de mantenimiento a los clientes anteriores con un tipo de trabajo que se repite.
- Calcula el costo por trabajo agendado de cada canal pagado antes de renovarlo.
Qué revisar cada mes:
- Prospectos, trabajos agendados y costo por trabajo agendado por canal
- Tasa de cierre: trabajos agendados ÷ prospectos
- Prospectos que esperaron más de lo que dice tu regla de respuesta
Dónde ayuda MotionOps
En MotionOps, cada prospecto conserva su origen, así que puedes ver lo que gana cada canal:
- Lead Source Tracking: crea y administra tus propios orígenes de prospectos y sigue de dónde vienen.
- Lead Source Breakdown: analíticas sobre tus distintos orígenes de prospectos, para gastar el dinero de marketing donde funciona.
- Revenue by Lead Source: ve cuántos ingresos trae cada origen.
- Recurring Work Order & Invoices: fija un calendario semanal, mensual, trimestral o a la medida para los clientes recurrentes, y el sistema se encarga del resto.
- Customer Text Messaging (SMS): manda propuestas, recordatorios y seguimientos por mensaje de texto, con un registro de cada mensaje.
Mira los planes y precios, o prueba MotionOps gratis.
