Al terminar esta lección tendrás cuatro cosas que puedes usar esta semana: una comparación calificada de los grupos de clientes que podrías atender, los dos o tres servicios que vas a anunciar primero, una oferta de una frase, y esa oferta convertida en el título de tu sitio, los servicios de tu perfil de Google y el texto de tu tarjeta.
Tu plan de negocios de una página decidió qué trabajo haces y dónde. Esta lección decide qué anuncias y a quién primero. Puedes seguir aceptando otros trabajos; esto trata de lo que la gente ve antes de llamarte.
Califica los grupos de clientes que podrías atender
La mayoría de los contratistas nuevos podrían atender a dos o tres grupos: dueños de casa, arrendadores y administradores de propiedades, otros contratistas, pequeños negocios. Califica cada uno del 1 (malo) al 3 (bueno) con lo que sabes de trabajos anteriores y de preguntar:
| Pregunta | Dueños de casa, reparaciones | Administradores de propiedades, cambios de inquilino | Dueños de casa, planes de mantenimiento |
|---|---|---|---|
| Valor típico del trabajo | 2 | 2 | 1 |
| Con qué frecuencia vuelven a contratar | 1 | 3 | 3 |
| Qué tan rápido pagan | 3 | 2 | 3 |
| Tiempo de traslado entre trabajos | 2 | 3 | 2 |
| Qué tan fácil es contactarlos | 3 | 2 | 2 |
| Trabajo que haces bien y quieres más | 3 | 2 | 2 |
| Total | 14 | 14 | 13 |
Calificaciones de ejemplo para un handyman o técnico de servicio; las tuyas serán distintas. Regla de decisión: empieza con el total más alto. Si hay empate, elige el grupo que vuelve a contratar más seguido, porque el trabajo repetido llena tu agenda sin más marketing. Aquí son los administradores de propiedades.
Deja en blanco lo que no sepas, y averígualo antes de decidir.
Compruébalo con cinco personas reales
Habla con cinco personas del grupo que elegiste: clientes anteriores, un administrador de propiedades con quien hayas coincidido, vecinos, amigos de amigos. Pregunta y escucha:
- “La última vez que contrataste a alguien para [servicio], ¿cómo lo encontraste?”
- “¿Por qué lo elegiste a él y no a otros?”
- “¿Qué te molestó del trabajo o del contratista?”
- “¿Qué haría que volvieras a contratar a la misma persona?”
- “¿Cómo describirías lo que necesitabas, con tus propias palabras?”
Anota las palabras exactas que usan. “Necesito a alguien que conteste el teléfono y venga la misma semana” va en tu marketing; “soluciones integrales de mantenimiento de propiedades” no.
Si tres de las cinco respuestas no encajan con tu perfil (contratan por una plataforma que no usas, o quieren trabajos que no haces), vuelve a la tabla de calificación.
Elige los servicios que vas a anunciar
Anuncia dos o tres servicios: los que encajan con el cliente que elegiste y de los que quieres más. Todo lo demás va en una lista “a pedido” que mencionas cuando te pregunten. Para cada servicio principal, escribe:
| Servicio (en palabras del cliente) | Qué incluye | Qué no incluye | Por qué encaja con este cliente |
|---|---|---|---|
| Reparaciones para cambio de inquilino | Resanes, retoques de pintura, accesorios, puertas, plomería menor | Cambio de piso, electrodomésticos, trabajos con permiso | Se repite; un administrador, muchas unidades |
| Visitas de reparación en la misma semana | Una lista de trabajos pequeños resueltos en una visita, con precio antes de empezar | Emergencias fuera de horario | Al administrador le importa más la rapidez que el precio más bajo |
| Arreglos de la inspección de entrada | Lo que marque la lista del administrador, con fotos antes y después | Remodelaciones grandes | Llega con el mismo cliente en cada contrato de renta |
Ejemplos para los oficios con licencia:
- HVAC: mantenimientos de temporada y planes de mantenimiento para dueños de casa; reemplazos a pedido.
- Plomería: visitas de servicio para drenajes y calentadores de agua para dueños de casa en tres códigos postales; instalaciones para remodelaciones a pedido.
- Electricidad: cambios de tablero e instalación de cargadores para autos eléctricos para dueños de casa; trabajo comercial a pedido.
Escribe tu oferta de una frase
Usa este patrón: Ayudo a [cliente] con [servicio] en [zona], para que [resultado que le importa].
- Handyman: “Ayudo a administradores de propiedades en [ciudad] a preparar unidades con reparaciones en la misma semana, con precio antes de empezar, para que las unidades estén listas para rentar antes.”
- HVAC: “Ayudo a dueños de casa en [zona] a mantener funcionando su calefacción y aire acondicionado con dos mantenimientos al año, para que no se queden sin calor ni aire en el peor momento.”
- Plomería: “Ayudo a dueños de casa en [códigos postales] a arreglar drenajes y calentadores de agua con visitas el mismo día cuando puedo, para que recuperen el agua sin esperar mucho.”
- Limpieza: “Ayudo a familias ocupadas del lado este a mantener su casa limpia con visitas cada dos semanas de la misma persona, para que los viernes lleguen a una casa limpia.”
Promete solo lo que puedes cumplir. Si no puedes hacer visitas el mismo día casi siempre, no lo digas.
Léela en voz alta. Si un amigo puede repetirla después de oírla una vez, funciona.
Convierte la oferta en tu texto de marketing
Una frase se convierte en cinco textos. Ejemplo para el handyman de arriba:
| Dónde | Qué escribir | Ejemplo |
|---|---|---|
| Título de tu página de inicio | Servicio + cliente + zona | “Reparaciones de unidades en la misma semana para administradores de propiedades en [ciudad]” |
| Tres puntos debajo | Qué haces, cómo trabajas, por qué es seguro contratarte | “Precio antes de empezar” · “Fotos de cada reparación” · “Con licencia y seguro” (solo si es cierto) |
| Llamada a la acción | Un siguiente paso claro | “Mándame tu lista de cambio de inquilino” o “Pide un precio” |
| Servicios en tu perfil de empresa en Google | Cada servicio principal como su propia entrada, con una descripción de una línea | “Reparaciones para cambio de inquilino: resanes, retoques de pintura, accesorios y puertas entre inquilinos” |
| Tarjeta y camioneta | Nombre del negocio, el servicio en cuatro o cinco palabras, teléfono | “[Nombre] Reparaciones · Cambios de inquilino y reparaciones · [tu teléfono]” |
Usa las mismas palabras en todos lados. Un administrador que ve “reparaciones para cambio de inquilino” en tu tarjeta y en tu perfil de Google sabe que encontró el mismo negocio. Para configurar el perfil: SEO local para contratistas.
Tu siguiente paso
Esta semana:
- Califica dos o tres grupos de clientes con la tabla de arriba.
- Hazles las cinco preguntas a cinco personas del grupo ganador y anota sus palabras.
- Elige tus dos o tres servicios principales y llena la tabla de servicios.
- Escribe tu oferta de una frase, y después el título, los tres puntos y la llamada a la acción.
Después, muéstrale a la gente por qué puede confiar en un negocio nuevo: cómo generar confianza como contratista nuevo antes de tener muchas reseñas.
Preguntas frecuentes
¿Enfocarme en un tipo de cliente me hará perder otros trabajos?
No. Enfocarte decide qué anuncias primero en tu marketing, no qué puedes aceptar. Puedes seguir tomando otros trabajos que encajen con tu agenda y tus habilidades.
¿Cuántos servicios debo anunciar?
Dos o tres en tu página de inicio y en tu perfil de empresa en Google. Deja los demás en una lista “a pedido” que mencionas cuando alguien pregunte.
¿Y si dos grupos de clientes sacan la misma calificación?
Elige el que vuelve a contratar más seguido. Si también hay empate, elige el que puedes contactar este mes: el grupo donde ya conoces a alguien.
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Contractor Starter Hub: Consigue tus primeros clientes, lección 1 de 5
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