Tus primeros referidos vienen de gente que ya te conoce a ti o tu trabajo, y de negocios cuyos clientes necesitan lo que haces justo después. Al terminar esta lección tendrás una lista de diez nombres, tres mensajes que puedes adaptar, una hoja de precios para un administrador de propiedades y una rutina de seguimiento. No necesitas un programa de referidos para empezar.
Quién te puede mandar trabajo
| Quién | Por qué podría recomendarte | Ojo con |
|---|---|---|
| Clientes anteriores de tus trabajos por tu cuenta | Han visto tu trabajo de primera mano | |
| Excompañeros y exjefes | Conocen tus habilidades | Revisa cualquier acuerdo de no competencia o de no captación que hayas firmado antes de contactar a los clientes de tu antiguo empleador |
| Otros oficios | Sus clientes les preguntan por trabajos que ellos no hacen | |
| Tus proveedores | Los clientes en el mostrador pueden pedirles un nombre | |
| Administradores de propiedades y arrendadores | Necesitan gente confiable para trabajo repetido | Normalmente te pedirán comprobante de seguro y un formulario W-9 |
| Agentes inmobiliarios e inspectores de vivienda | Sus clientes necesitan trabajos antes o después de una venta | |
| Vecinos de tus trabajos | Han visto tu camioneta y cómo dejas limpio | |
| Amigos, familia y grupos de la comunidad | Te van a mencionar si saben exactamente qué haces |
Negocios que combinan con tu oficio
Busca negocios que atienden a los mismos clientes justo antes o después que tú:
| Tu oficio | Negocios cuyos clientes muchas veces te necesitan después |
|---|---|
| Plomería | Remodeladores, salas de exhibición de cocinas y baños, inspectores de vivienda, administradores de propiedades, distribuidores de tratamiento de agua |
| HVAC | Electricistas, inspectores de vivienda, administradores de propiedades, remodeladores, instaladores de aislamiento y ventanas |
| Electricidad | Remodeladores, distribuidores de paneles solares y cargadores para autos eléctricos, contratistas de HVAC, inspectores de vivienda, administradores de propiedades |
| Pintura | Contratistas generales, instaladores de tablaroca y de pisos, administradores de propiedades, agentes inmobiliarios |
| Jardinería | Constructores de cercas y terrazas, empresas de albercas, instaladores de riego, administradores de asociaciones de vecinos |
| Limpieza | Administradores de propiedades, agentes inmobiliarios, anfitriones de rentas de corto plazo, remodeladores |
Elige tres que puedas contactar este mes.
Arma tu lista de diez
Escribe diez nombres antes de escribir un solo mensaje. Una fila por persona:
| Nombre | De dónde lo conoces | Por qué te recomendaría | Mensaje enviado | Fecha de seguimiento | Resultado |
|---|---|---|---|---|---|
Empieza con la gente que ha visto tu trabajo: son el “sí” más fácil.
Qué decir: tres mensajes
Cada mensaje hace tres cosas: dice qué haces en una frase (tu oferta), dice exactamente qué tipo de trabajo buscas, y hace fácil pasar tu nombre.
A alguien que conoces:
“Hola, Dave, te cuento: empecé mi propio negocio de plomería, enfocado en servicio de drenajes y calentadores de agua para dueños de casa en [zona]. Si sabes de alguien que necesite un plomero, te agradecería mucho que le pasaras mi número. Aquí va mi tarjeta con los datos. ¡Gracias!”
A un negocio que combina con el tuyo:
“Hola, soy Ana, electricista con licencia y acabo de abrir mi propio negocio en [zona]. Tus clientes que agregan una cocina o un jacuzzi muchas veces necesitan cambiar el tablero o agregar un circuito. Me encantaría ser la electricista que recomiendes: doy un precio por escrito antes de empezar y me adapto a la agenda de los demás oficios. ¿Puedo dejarte unas tarjetas? Y yo te mando a los clientes que necesiten un remodelador.”
A un administrador de propiedades:
“Hola, soy Ana, handyman de la zona. Hago reparaciones entre inquilinos: resanes, retoques de pintura, accesorios y puertas, para que la unidad quede lista para mostrar. ¿Te puedo mandar un precio fijo para el cambio de inquilino de un departamento típico de una recámara, junto con mi certificado de seguro y mi W-9, para que lo tengas a la mano en el próximo?”
El último ofrece algo listo para usar: un precio para el trabajo que más compran, más los papeles que te van a pedir. Es más fácil decirle que sí a eso que a “avísame si necesitas algo”.
La hoja de precios para un administrador de propiedades
Una página, para que el administrador pueda aprobar trabajos sin llamarte. Precios de ejemplo; calcula los tuyos con cómo cotizar tu primer trabajo.
| Concepto | Incluye | Precio |
|---|---|---|
| Cambio de inquilino, departamento de una recámara, estándar | Hasta 10 resanes de clavos y tablaroca pequeños, retoques de pintura en muros (el administrador pone la pintura), cambio de hasta 4 tapas de contactos y apagadores, ajuste de puertas, revisión de fugas en llaves y sanitarios | $480 |
| Cada resane pequeño adicional | Resane, lijado y retoque | $25 |
| Cambio de accesorio | Mano de obra por lámpara, llave o manija; piezas al costo | $65 |
| No incluye | Pisos, electrodomésticos, pintura completa, trabajos que requieren permiso | Precio aparte |
Tiempo de respuesta: empiezo dentro de 3 días hábiles después de recibir las llaves y termino en 1 o 2 días. Fotos: antes y después, enviadas con la factura. Pago: dentro de 15 días.
Promete solo el tiempo de respuesta que puedes cumplir.
Haz fácil que te recomienden
- Una frase sobre lo que haces, igual en tu tarjeta, tus mensajes y tu perfil de Google.
- Lo que no haces, para que no te manden trabajos que vas a rechazar.
- Un solo enlace o número para pasar, no tres.
- Tarjetas para repartir, o una tarjeta digital que puedan reenviar.
Da seguimiento y agradece
- Da seguimiento una vez si no te responden en una semana, y luego déjalo.
- Agradece cada referido en menos de un día, se haga o no el trabajo.
- Cuéntales cómo salió: “Ayer terminé el calentador de los Smith, gracias otra vez por mandármelos.”
- Devuelve trabajo cuando puedas. Los referidos que van en las dos direcciones mantienen viva la relación.
Recompensas: si quieres pagar una comisión por referido o dar un regalo, revisa dos cosas primero: si tu junta de licencias lo permite para tu oficio, y si la otra persona puede aceptarlo. Los agentes inmobiliarios, inspectores y administradores de propiedades muchas veces tienen sus propias reglas de licencia o de su empleador sobre pagos, así que pregúntales directamente. Pregúntale a tu contador cómo registrarlo. No ofrezcas nada a cambio de una reseña en Google: Google no permite incentivos por reseñas (las reglas sobre reseñas). Cuando estés listo para un programa formal, mira cómo crear un programa de recomendación exitoso.
Usa cada trabajo para conseguir el siguiente
- Vecinos: cuando empieces un trabajo, entrega a los vecinos una nota corta, o déjala en su puerta, avisando que vas a trabajar en la casa de al lado, con tu tarjeta. Nunca la metas en el buzón: la ley federal de EE. UU. (18 U.S.C. § 1725) prohíbe poner volantes y otro correo sin franqueo en un buzón. Pregúntale primero a tu cliente, y sigue las reglas de la asociación de vecinos o locales sobre volantes.
- Pide en la revisión final: “Si conoces a alguien que necesite un trabajo parecido, te agradecería que le pasaras mi nombre.”
- Anota de dónde vino cada contacto, para saber qué relaciones están funcionando.
Tu siguiente paso
Esta semana:
- Escribe tu lista de diez nombres con la tabla de arriba.
- Adapta uno de los tres mensajes y mándalo a las primeras tres personas de la lista.
- Elige tres negocios que combinen con tu oficio y encuentra a la persona indicada en cada uno.
- Si hay administradores de propiedades en tu lista, llena la hoja de precios.
- Pon una fecha de seguimiento junto a cada mensaje que mandes.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consigo referidos sin clientes anteriores?
Empieza con gente que ha visto tu trabajo de otra forma: excompañeros y exjefes, otros oficios con los que has trabajado y tus proveedores. Antes de contactar a clientes de tu trabajo anterior, revisa cualquier acuerdo que hayas firmado con tu antiguo empleador. Dile a cada persona exactamente qué trabajos buscas.
¿Debo crear un programa de referidos?
No necesitas uno para conseguir tus primeros referidos: una lista corta, un mensaje claro y la costumbre de agradecer bastan para empezar. Si después agregas recompensas, revisa las reglas de tu junta de licencias y las de la otra persona, y habla con tu contador.
¿Cómo le pido a un negocio que me recomiende sin ser insistente?
Ofrécele algo útil: un precio a la mano para el trabajo que más compra, flexibilidad con su agenda o referidos de vuelta. Pide una vez, da seguimiento una vez y deja tu tarjeta.
Sabe qué referidos funcionan con MotionOps
MotionOps es un software de servicio de campo para contratistas. Seguimiento de fuentes de clientes potenciales muestra de dónde vino cada contacto, para que veas qué personas y socios te mandan trabajo, y Tarjetas de presentación digitales les facilita pasar tus datos.
Mira todas las funciones o compara los planes. Cuando estés listo para tus primeros trabajos, agenda una demo de MotionOps.
Contractor Starter Hub: Consigue tus primeros clientes, lección 4 de 5
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